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FAQ

  • A.

    아이디 또는 비밀번호를 다시 확인하세요...
    로그인 했을때 다음과 같은 메세지가 나올경우 아래 방법 대로 진행 해주세요



    # 인터넷 임시파일 삭제 방법


    1. 우측 톱니바퀴(또는 도구) 의 인터넷 옵션 클릭

    2. 일반 탭의 설정 클릭> 페이지를 열때마다로 선택 > 확인

    3. 일반 탭의 삭제 클릭> 삭제할 항목 선택 > 삭제

    4. 인터넷 창을 닫았다가 다시 열어서 진행


    위와 같은 조치에도 불구하고 계 속 오류가 발생 한다면
    기술상담(02-870-8502번)으로 연락 주시기 바랍니다.

  • A.

    [방법] 로그인> 내강의실> 강의 ZONE >종료강의/재수강신청


    기존에 수강하셨던 강의를 재수강하실 경우 

    5일 단위로 유료연장하여 이용 하실 수 있습니다.


    * 재수강 신청가능한 강의: 단과, 종합반, 일반 패키지

    ※ 단, 정규강의 외 특강, 이벤트 강의, 수강종료일이 지정된 상품 등 일부 강의는 재수강 불가


    * 수강 종료일 다음날부터 30일이내 신청가능 (30일 이후 신청 불가)

    * 강좌별 재수강 가능횟수 최대 3회 제공

    * 연장기간은 원 수강기간의 최대 60%까지 신청가능

    (예/ 원 수강기간: 70일일 경우, 연장 가능기간 최대 40일)


  • A.

    1) 장애 할인 혜택 받기

    대상 : 공무원 홈페이지를 통해 동영상 강의를 수강하는 본인 (연령 제한 18~47세)

    혜택 : 동영상 강좌 수강 시 30% 할인 혜택 제공

    (교재, 학원강의, 모의고사, 사물함, 면접강의, 기타 패키지및 연간과정 등 제외)


    ※ 장애 할인은 KG에듀원이 회원님의 수강에 있어 작은 도움이라도 드리고자 

    자체적을 제공하는 혜택으로 법적 규정 사항이 아니며, 가족을 포함한 타인 명의의 수강은 불가합니다.

    ※ 장애인 특별 채용이 시행되지 않는 강의 및 일부 이벤트 강의는 할인 혜택이 제공되지 않습니다.


    신청방법

    1. 제출 서류 : 신분증, 장애인등록증(복지카드) 사본

    2. 제출 방법 : 메일 wjpassone@daum.net 서류 제출 후 학습지원센터(02-870-8500 ARS 2번)로 수신 확인 전화 요망

    3. 절차 : 서류 접수 > 확인 > 승인 > 자동 할인  (2년간 유효함)


    2) 보훈처 교육비 지원 신청하기

    보훈 대상자 본인은 물론 보훈가족을 대상으로 국가보훈처에서 수강료 50%를 지원하는 취업수강료지원 제도입니다. 

    자세한 신청 절차는 지역 해당 보훈처로 문의해주세요.


    3) 각종 이벤트 참여하기

    KG에듀원 사이트에서 실시하는 각종 이벤트에 참여하시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    이벤트 진행시 적극적으로 참여해 주세요~!


  • A.

    개명 사실을 확인할 수 있는 서류(주민등록증이나 초본)를 아래 표기된 이메일로 보내주시면  

    24시간 이내(평일기준)(주말,공휴일 2~3일 소요) 변경처리 해 드립니다.


    보내실 때는 회원님의 아이디와 연락처를 기입해주세요. 


    이메일 : wjpassone@daum.net




  • A.

    학원 강의는 대부분 강의를 동영상으로 서비스하고 있습니다.

     

    그러나, 같은 강의를 매월 촬영하여 서비스하는 것은 아니며,

    신간이 출간되거나 강의의 수정 사항이 생겼을 때 촬영을 진행하게 됩니다.


    신규 강의가 오픈할 경우 공지사항을 통해 안내하고 있으며, 

    촬영 여부는 교수님과 협의하여 결정하게되므로, 

    현재 서비스되는 강의가 최신 강의라고 생각하시고 수강하시면 되겠습니다.


  • A.

    G쿠폰은 취소 완료 시점에 복구됩니다.

    (단, 쿠폰 유효기간 경과 시 사용 불가)


    *  [취소완료]는 평일18시 이전에 취소접수 건은 당일 [취소완료],

    18시 이후 취소접수는 다음날[취소완료] 됩니다.

    (단, 금요일 18시 이후 ~ 일요일 취소접수 건은 월요일/ 공휴일인 경우 그 다음날 취소 완료 됩니다.


  • A.

    KG에듀원 동영상 서비스는 맥OS, 맥 크롬에서는 지원되지 않으니 이 점 참고 부탁 드립니다

     
     

  • A.

    사용하시는 컴퓨터 내하드디스크 여유공간 확인


    윈도우가 설치된 하드디스크에 여유공간이 부족할경우

    강좌파일을 임시파일로 저장할 공간이 없어 강의가 끊길 수 있습니다.


    하드디스크 여유공간을 2GB 이상 두신 후 강좌실행 부탁드립 니다.



  • A.

    [방법] 로그인> 내강의실> 강의ZONE> 무료연장/일시중지


    일시중지
    ·  수강기간이 1~10일 강의는 1회, 11~29일 강의는 3회, 30일 이상 강의는 3회 중지를 사용하실 수 있 습니다.

      (단, 중지 기간의 합이 30일을 초과할 수 없습니다.)
    ·  종합반/패키지 강의의 경우 일시정지가 제공되지않습니다.
    ·  연간회원 등 일부 이벤트 강의의 경우 일시중지가 적용되지 않습니다.
     
     ※ 일시 중지 중 바로 수강하기 원하실 때는 [변경/해제]를 클릭하신 후

        [일시정지 바로 해제하기]를 클릭하시면 됩니다.
    ※ 일시 중지 기간 중 중지 기간을 변경하기 원하실 때는 [변경/해제]를 클릭하신 후

        변경하고자 하는 일자을 다시 입력하시면 됩니다.

  • A.

    * [강좌 취소]

    [방법] 로그인> 내강의실 > 결제정보> 온라인 결제내역/취소접수

    온라인 강의는 취소접수 시  [취소예정]으로 표기되며, 
    당일 또는 1일~2일정도 소요되어 취소  [취소완료] 됩니다.

    [취소완료] 후 평일기준 2~3일 소요되어 카드취소 및 계좌 입금 환불됩니다.
     
    1.카드취소

      카드결제 건 취소의 경우 평일 18시 이전 취소접수 당일 취소되며,
      18시 이후 취소접수는 다음날 취소완료 됩니다.

      부득이한 사정으로 당일 취소가 불가할 경우 익일 취소 됩니다.

     

    2.계좌취소

      가상계좌 입금 건 계좌 취소의 경 우 취소접수 후 1일~2일 정도 소요되어 [취소완료] 되고,

      취소완료 후 1~2일내 환불(입금) 됩니다.
     
    3.휴대폰 취소

      휴대폰 결제  전 액취소는 당월만 가능하며, 
      취소 및 익월 취소(환불)의 경우 계좌로 환불 입금됩니다.
      *[취소 완료]는 평일18시 이전에 취소접수 건은 당일 [취소완료], 
       18시 이후 취소접수는 다음날[취소완료] 됩니다.
       단, 금요일 18시 이후 ~ 일요일 취소접수 건은 월요 일/ 공휴일인 경우 그 다음날 취소완료 됩니다.

      *취소는 부득이하게 1일정도 지연되어 처리될 수 있사오니 참고하여 주시기 바랍니다.
      

     결제 시 사용하신 G쿠폰과 G포인트는 취소완료 시 복구됩니다.

     

     

    * [교재 취소]

    교재는 발송일 기준 7일 이내 반품 신청 해 주셔야 합니다. 

     ㆍ고객센터나 02-870-8500 ARS 2번으로 연락주셔서 회수요청해주세요.

     ㆍ반품 교재 박스 포장해주셔야합니다.

     회수 기사님 방문하시면 선불택배비 2,500원 지불해주시면됩니다.

        교재 도착 확인 후 환불 진행됩니다. (물류센터에서 검수 작업진행되어 1~2주 소요될 수 있습니다.)

     ㆍ개인 사유로 인한 취소 시 택배비( 배송비+반송택배비)는 회원 부 담 원칙입니다.

     ㆍ무료배송 교재의 경우에도 회원 부담으로 적용되어 선불 반품 이용해 주셔야 합니다.  

     ㆍ포장 미개봉시 반품/환불이 가능하며, 교재의 포장을 개봉하신 경우에는 반품/환불이 불 가합니다.

        (랩핑 훼손의 경우에도 반품/환불 불가)

     ㆍ교재가 물류센타에 회수 되었을 경우 환불처리가 진행됩니다. 

     교환은 제품에 파손이 있거나 다른 제품이 배송 되었을 경우 가능하며, 택배비는 패스원에서 부담합니다.

    무료제공 교재 및 택배비보다 낮게 책정된 교재구매 건 에 대해서는 택배사에 관계없이

    꼭 선불로 보내주 셔야합니다.  자세한 내용은 02-870-8500으로 상담 이용해 주시기 바랍니다. 

















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