[동영상 강의 환불]
ㆍ 수강시작일 기준 7일 이내 1강 이상 수강시작일 기준하여 7일 이내에 13개 이상 강좌는 맨 앞 강의부터 2개 강의까지, 12개 이하 강좌는 맨 앞 1개 강의까지 수강했을 때 전액 환불이 가능합니다.

ㆍ수강시작일 기준 7일 초과 또는 1강 이상 수강한 경우

  → 환불 정책에 따라 이용금액 차감 후 부분환불 진행 (02-870-8500에서 상담 후 진행됩니다.) 

ㆍ 부분환불은 [진행 수강료]를 공제 한 후 진행됩니다.

ㆍ [부분환불 금액 산정] 부분환불 시, 이용 일수/수강 강의 수 계산 금액 중 큰 금액이 공제됩니다.
    결제 금액 - (강의 정가 금액 기준 1일 이용대금 x 기 이용일수) - 위약금(잔여금액의 10%)
    결제 금액 - (강의 정가 금액 기준 1강 수강료 x 기 수강 강의 수) - 위약금(잔여금액의 10%) 

ㆍ 수강료 공제는 강의 시작일 기준이며, 이용기간이 게시되었기 때문에 실제 강의를 수강하지 않았더라도 기간이 지나면 수강한 것으로 간주되어 수강료가 차감됩니다.
ㆍ패키지 강의, 특별 강의 등 할인상품의 경우 환불시에는 해당 상품의 정가를 기준으로 공제하고 환불함을 원칙으로 합니다.
ㆍ이벤트 강좌, 특별기획 강좌의 경우 별도의 환불 규정이 적용될 수 있으며, 상세 내용은 상품 판매 페이지 내에서 확인 가능합니다.

[교 재 환불]
ㆍ교재는 발송일 기준 7일 이내 반품 신청 해 주셔야 합니다. 

ㆍ교재 반품 택배비는 꼭 선불로 보내주셔야 합니다. (물류센타로 반품 진행됨)

   CJ 대한통운(고객센터 1588-1255)를 통한 반품 진행 후

   E-상담실 or 상담실(02-870-8500)로 반 송 운송장 번호를 남겨주시면 좀 더 빠른 처리 됩니다.

ㆍ개인 사유로 인한 취소 시 택배비( 배송비+반송택배비)는 회원 부담 원칙입니다.

ㆍ무료배송 교재의 경우에도 회원 부담으로 적용되어 선불 반품 이용해 주셔야 합니다.  

ㆍ포장 미개봉시 반품/환불이 가능하며, 교재의 포장 을 개봉하신 경우에는 반품/환불이 불가합니다.

   (랩핑 훼손의 경우 에도 반품/환불 불가)

 ㆍ교재가 물류센타에 회수 되었을 경우 환불처리가 진행됩니다. 

 ㆍ교환은 제품에 파손이 있거나 다른 제품이 배송 되었을 경우 가능하며, 택배비는 패스원에서 부담합니다.

무료제공 교재 및 택배비보다 낮게 책정된 교재구매 건 에 대해 서는 택배사에 관계없이

꼭 선불로 보내주 셔야합니다.  자세한 내용은 02-870-8500으로 상담 이용해 주시기 바랍니다. 
  
▶배송지 주소:10881 경기도 파주시 교하읍 문발리 535-6 북센3층 3PL사무실 

                             (KG패스원 반품담당자)      TEL. 02-870-8500
                        

[모의고사 취소]
 
▶오프라인 모의고사는 신청 마감일(응시일 3일전) 이전에만 취소 접수가 가능합니다. 
▶온라인 모의고 사 는 결제일 기준 7일 이 내만 취소 접수가 가능하며, 신청 접수 후 한 문제 라도 풀었 거나, 해설 강의 듣기를 시 작했을 경우에는 취소가 불가능합니다.
 
 

각 강의당 수강하실 수 있는 시간이 제한됩니다.

예를 들어 60분 강의를 수강하시면 2배 제한인 경우 120분, 3배 제한인 경우 180분 수강 가능합니다.

내강의실> 강의 목록에 잔여시간으로 표기됩니다.

* 60분 강의를 2배속으로 수강하여 30분만에 수강하셨더라도 실제 강의 시간인 60분이 차감됩니다.

** 강의에 어느 부분을 수강하시더라도 잔여 수강 시간을 다 사용하시면 더이상 수강되지 않습니다.

    (60분 강의 중 1~30분 부분을 반복 수강하여 잔여시간을 다 사용하는 경우)

교재별 상세 내용을 확인해보시면 배송비가 안내되어 있습니다.

ㆍ교재 배송비: 2,500원

ㆍ 제주도 및 섬지역은 택배비와 별도로 3,000원의 추가 요금이 발생합니다.

ㆍ 교재 환불시 왕복 배송비는 회원님께서 부담하셔야 합니다. 

진도저장에 오류가 있을 경우 아래방법을 순서대로 진행해주시기 바랍니다.

1. Internet Explorer 메뉴모음 -> [도구] -> [인터넷 옵션]을 클릭
2. [개인정보]탭으로 이동 [고급]을 클릭

3. 아래 이미지와 같이 항목을 설정

4. 다시 학습 진행

위와 같은 조치에도 불구하고 계속 진도가 나가지 않으신다면
02-870-8502번으로 연락 주시기 바랍니다.

재생 중 끊김이 심하거나 버퍼링이 생기는 경우는

대부분 사용하시는 PC환경보다는 접속하시는 장소 인터넷 환경에 따라

증상이 나오는 경우가 대부분입니다.

인터넷 속도 를 측정해보실 때

일반적인 원활한 재생을 하시려면 : 10mb 이상

배속등의 재생이용을 하시려면 : 20mb 이상의 인터넷속도가 요구됩니다. 

측정방법 : http://cs.passone.net 페이지에서

간단한 인터넷속도측정이 가능합니다.

운영 시스템  :  Windows XP 이상.(Win32/64 bit)

브라우저  : Internet Explorer 8.0 이상, Google Chome, Microsoft Edge,

사용하시는 컴퓨터 내하드디스크 여유공간 확인

윈도우가 설치된 하드디스크에 여유광간이 부족할경우

강좌파일을 임시파일로 저장할 공간이 없어 강의가 끊길 수 있습니다.

하드디스크 여유공간을 2GB 이상 두신 후 강좌실행 부탁드립니다.

해당 증상은 사용하시는 윈도우즈 내 시스템날짜 및 시간이
 
올바로 맞춰져있지 않을 경우 나오는 증상으로
 
화면 우측하면 부분에 있는 날짜 및 시간이 올바르게 설정되어있는지 확인해주시기 바랍니다.

조치 후에도 같은증상 나오실 경우 첨부드린 파일 다운로드 하셔서
 
설치하신 후 강좌 실행 부탁 드립니다.

첨부파일 :  다운로드

* [강좌 취소]

[방법] 로그인> 내강의실 > 결제정보> 온라인 결제내역/취소접수

온라인 강의는 취소접수 시  [취소예정]으로 표기되며, 
당일 또는 1일~2일정도 소요되어 취소  [취소완료] 됩니다.

[취소완료] 후 평일기준 2~3일 소요되어 카드취소 및 계좌 입금 환불됩니다.
 
1.카드취소

  카드결제 건 취소의 경우 평일 18시 이전 취소접수 당일 취소되며,
  18시 이후 취소접수는 다음날 취소완료 됩니다.

  부득이한 사정으로 당일 취소가 불가할 경우 익일 취소 됩니다.

2.계좌취소

  가상계좌 입금 건 계좌 취소의 경 우 취소접수 후 1일~2일 정도 소요되어 [취소완료] 되고,

  취소완료 후 1~2일내 환불(입금) 됩니다.
 
3.휴대폰 취소

  휴대폰 결제  전 액취소는 당월만 가능하며, 
  취소 및 익월 취소(환불)의 경우 계좌로 환불 입금됩니다.
  *[취소 완료]는 평일18시 이전에 취소접수 건은 당일 [취소완료], 
   18시 이후 취소접수는 다음날[취소완료] 됩니다.
   단, 금요일 18시 이후 ~ 일요일 취소접수 건은 월요 일/ 공휴일인 경우 그 다음날 취소완료 됩니다.

  *취소는 부득이하게 1일정도 지연되어 처리될 수 있사오니 참고하여 주시기 바랍니다.
  

 결제 시 사용하신 G쿠폰과 G포인트는 취소완료 시 복구됩니다.

ㆍ교재는 발송일 기준 7일 이내 반품 신청 해 주셔야 합니다. 

ㆍ교재 반품 택 배비는 꼭 선불로 보내주셔야 합니다. (물류센타로 반품 진행됨)

   (CJ 대한통운(고객센타 1588-1255)를 통한 선불 반품 진행 후

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ㆍ무료배송 교재의 경우에도 회원 부담으로 적용되어 선불 반품 이용해 주셔야 합니다.  

ㆍ포장 미개봉시 반품/환불이 가능하며, 교재의 포장을 개봉하신 경우에는 반품/환불이 불 가합니다.

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꼭 선불로 보내주 셔야합니다.  자세한 내용은 02-870-8500으로 상담 이용해 주시기 바랍니다. 
  
▶배송지 주소:10881 경기도 파주시 교하읍 문발리 535-6 북센3층 3PL사무실 

                             (KG패스원 반품담당자)      TEL. 02-870-8500

 수령지 변경은 불가능합니다.

단, 결제 완료 상태시에는 주소 변경이 가능합니다. (배송작업이 시작되면 주소 변경 불가)

학습지원센터(02-870-8500)로 전화주셔서 변경요청해주시면됩니다.

[교재 결제완료 상태]

학습지원센터(02-870-8500)으로 전화주셔서 변경된 주소를 불러주시면 변경해드립니다.

[교재 발송 중, 발송완료 단계]

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ㆍ 발송 완료로 상태가 변경된 이후 CJ 대한통운 (1588-1255) 로 문의하셔서 주소지 변경이 가능한지

확인하셔야 하며, 이 때 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

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재발송 시 택배비는 회원님께서 부담하셔야 합니다.